Formation l’écoute active

Description

Perfectionnez votre communication en apprenant l’écoute active, la lecture du langage corporel, l’adoption d’une attitude positive et la promotion de conversations constructives pour des relations solides.

Matériel nécessaire : disposer d’un ordinateur ou d’une tablette et d’une connexion internet.

Niveau : initiation.

Public concerné : tout public.

Pré-requis : aucun.

Objectifs opérationnels spécifiques

Maîtriser les principes de l’écoute active.
Comprendre les bases du langage corporel.
Reconnaître l’importance de l’attitude dans la communication.
Encourager la conversation pour établir des relations positives.

Résumé du programme

Définir l’écoute active.
Notions de base du langage corporel.
L’attitude est tout.
Encourager la conversation.
Établir des relations.
Résumé.

Moyens pédagogiques et techniques

Accès au cours en ligne.
Cours théorique au format vidéo.
Accessible via un ordinateur ou une tablette.
Assistance par téléphone et/ou email.

Appréciation des résultats

Auto-évaluation sous forme de questionnaires.
Exercices sous formes d’ateliers pratiques.
Questionnaire de positionnement et évaluation à chaud.

Traçabilité

Les fiches individuelles sont stockées sur support numérique et sur papier.
Un rapport annuel d’activité est envoyé à l’ANDPC.
Un bilan pédagogique et financier annuel est envoyé à la DREETS (art. R6352-23 et 22 du code du travail).